Chính sách vận chuyển

    1. Các phương thức giao hàng

    Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

    - Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi

    - Ship hàng

     

    2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

    Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

    Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

    Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

    - Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

    - Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

    - Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

    - Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

    Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.


    3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

    Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

     

    4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

    Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Japifoods.vn .

    Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện

    Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

    Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

    Mã vận đơn của đơn hàng

    Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Japifoods.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

    Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

     

    5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

    Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

    Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

    Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

     

    Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

    Tin tức liên quan
    JapiFoods hưởng ứng lối sống xanh bảo vệ môi trường

    JapiFoods hưởng ứng lối sống xanh bảo vệ môi trường

    Ngày 23-24/3/2024, JapiFoods tham gia sự kiện “Sắm xanh sống lành” tổ chức tại Vincom Times City - Hà Nội. Sự kiện không chỉ lan tỏa tinh thần sống xanh mà còn thể hiện nỗ lực của JapiFoods trong hoạt động bảo vệ môi trường.

    JapiFoods góp mặt tại ngày hội tuyển sinh My Gym Open Day 2024

    JapiFoods góp mặt tại ngày hội tuyển sinh My Gym Open Day 2024

    Ngày 23-24/3/2024, thương hiệu JapiFoods xuất hiện tại ngày hội kết nối - My Gym Open Day với tư cách nhà tài trợ. Sự kiện diễn ra với nhiều hoạt động trải nghiệm lý thú và phần quà hấp dẫn từ JapiFoods cùng My Gym.

    JapiFoods giao lưu cùng hơn 1200 học sinh Trường Tiểu học Kim Đồng - TP. Thái Bình

    JapiFoods giao lưu cùng hơn 1200 học sinh Trường Tiểu học Kim Đồng - TP. Thái Bình

    Ngày 26/3/2024, JapiFoods đồng hành cùng Trường Tiểu học Kim Đồng tổ chức hoạt động giao lưu và trải nghiệm nhân Lễ kỷ niệm 93 năm ngày thành lập Đoàn TNCS Hồ Chí Minh. Sự kiện diễn ra thành công trong sự đón nhận nhiệt tình của toàn thể Ban lãnh đạo, thầy cô giáo và 1200 em đội viên toàn trường.

    Tình trạng thiếu vi chất dinh dưỡng ở trẻ nhỏ & lưu ý cho cha mẹ

    Tình trạng thiếu vi chất dinh dưỡng ở trẻ nhỏ & lưu ý cho cha mẹ

    Vi chất dinh dưỡng là các loại vitamin, khoáng chất nói chung và các chất dinh dưỡng đa lượng nói riêng bao gồm protein, chất béo, carbohydrate. Chúng đóng vai trò thiết yếu trong sản xuất năng lượng, hỗ trợ chức năng miễn dịch, đông máu, tăng trưởng, tăng cường sức khỏe của xương, cân bằng chất lỏng và một số quá trình khác.

    Hotline
    Hotline