Chính sách vận chuyển

    1. Các phương thức giao hàng

    Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

    - Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi

    - Ship hàng

     

    2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

    Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

    Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

    Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

    - Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

    - Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

    - Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

    - Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

    Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.


    3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

    Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

     

    4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

    Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Japifoods.vn .

    Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện

    Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

    Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

    Mã vận đơn của đơn hàng

    Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Japifoods.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

    Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

     

    5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

    Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

    Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

    Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

     

    Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

    Tin tức liên quan
    Lễ ký kết chương trình "Blue Ocean - Blue Foods" - Khi kinh doanh là phụng sự

    Lễ ký kết chương trình "Blue Ocean - Blue Foods" - Khi kinh doanh là phụng sự

    Chiều 6/7/2024, lễ ký kết hợp tác giữa ICAFIS và JapiFoods chính thức diễn ra dưới sự chứng kiến của lãnh đạo Cục Thủy sản, Cục Kiểm ngư và đại diện Hội Thủy sản Việt Nam,... Đây là dấu mốc quan trọng trên hành trình xây dựng bể chứa carbon ngành thủy sản, hướng tới xây dựng nền kinh tế xanh tuần hoàn.

    Lễ ra mắt Chương trình “Blue Ocean – Blue Foods"

    Lễ ra mắt Chương trình “Blue Ocean – Blue Foods"

    “Chiến lược quốc gia về biến đổi khí hậu giai đoạn đến năm 2050” chỉ rõ, biến đổi khí hậu (BĐKH) đã trở thành xu thế không thể đảo ngược, thách thức lớn nhất đối với nhân loại, đã và đang tác động đến mọi mặt: kinh tế, chính trị, ngoại giao, an ninh toàn cầu. Mỗi quốc gia phải chủ động thích ứng nhằm hạn chế các tác động tiêu cực tới môi trường biển.

    Tự hào em bé Japi - Nguyễn Hoàng Tấn Phát đạt huy chương vàng Giải cầu lông các nhóm tuổi thiếu niên quốc gia 2024

    Tự hào em bé Japi - Nguyễn Hoàng Tấn Phát đạt huy chương vàng Giải cầu lông các nhóm tuổi thiếu niên quốc gia 2024

    Nguyễn Hoàng Tấn Phát - thế hệ con em CBNV Japi tự hào đạt thành tích xuất sắc tại nội dung Đơn nam - Giải cầu lông các nhóm tuổi thiếu niên quốc gia 2024 được tổ chức tại TP. Hồ Chí Minh ngày 25/6 - 30/6.

    Cùng Japi mang hải sản lên vùng cao - Bữa cơm đủ chất níu chân em tới trường

    Cùng Japi mang hải sản lên vùng cao - Bữa cơm đủ chất níu chân em tới trường

    Thông qua quỹ "Nuôi em" của Đài Truyền hình Quốc hội, Những món quà từ Japi đã được gửi tới tay em thơ tại Tả Củ Tỷ - một xã đặc biệt khó khăn của vùng cao thuộc tỉnh Lào Cai.

    Hotline
    Hotline